Smazání účtu a osobních údajů

Tento postup platí pro aplikace Taxi Urban pro cestující a Urban Driver pro řidiče, provozované Davidem Urbanem, IČO 23525649.

Přímo v aplikaci

1. Přihlaste se k účtu, který chcete smazat.
2. V Taxi Urban otevřete Účet → Soukromí → Trvale smazat účet. V Urban Driver použijte volbu „Smazat účet“ v nastavení účtu; je dostupná také během registrace a čekání na schválení.
3. Dokončete aktivní jízdu a vyřešte rezervace. Potvrďte trvalé smazání. Je-li vyžadováno ověření, přihlaste se znovu pomocí SMS.

Pokud pod jedním přihlášením používáte zákaznický i řidičský profil, aplikace si vyžádá druhé výslovné potvrzení. Volba „Smazat v obou aplikacích“ odstraní oba profily i společné přihlášení. Bez druhého potvrzení aplikace společné mazání nezahájí ani v něm nebude pokračovat.

Pokud se mazání na serveru přeruší, zvolte smazání účtu znovu. Je-li vyžadováno čerstvé přihlášení, ověřte telefon pomocí SMS. I když už byl profil odstraněn, volba „Trvale smazat účet“ zůstává dostupná v nedokončené registraci Taxi Urban; Urban Driver nabízí smazání také při registraci. Není nutné vytvářet nový profil. Pokud Taxi Urban během registrace požaduje čerstvé přihlášení, použijte „Ověřit telefon znovu“. Pokud aplikace hlásí nedokončené odstranění místních dat, použijte nabízené „Zkusit znovu“; tato volba dokončí pouze místní úklid.

Žádost bez aplikace

O smazání účtu a souvisejících údajů můžete požádat e-mailem. Uveďte název aplikace a telefonní číslo účtu, abychom mohli ověřit, kterého účtu se žádost týká.

Hesla, ověřovací SMS kódy ani fotografie dokladů e-mailem neposílejte. Pro vyřízení žádosti může být potřeba další ověření totožnosti.

Co se s údaji stane

Dokončené smazání účtu odstraní přihlášení a aktivní profil; u řidiče také uložené fotografie dokladů a vozidla. Neznamená okamžité odstranění každého záznamu o jízdě ani všech kopií u dodavatelů. Evidence přeprav, účetní záznamy, případné podklady pro uplatnění práv a diagnostické záznamy se posuzují podle jejich účelu a povinností uchování. Provozní zálohy a služby poskytovatelů mají vlastní cykly výmazu. Pokud požadujete výmaz nebo vysvětlení i těchto údajů, uveďte to v žádosti; sdělíme rozsah výmazu a důvod případného zachování.

Podrobnosti o údajích a době jejich uchování obsahují zásady pro cestující a zásady pro řidiče.

Místní bezpečnostní záznamy

Zvukové záznamy se ukládají na telefonu a aplikace je automaticky neodesílá na server. Smazání účtu přímo v aplikaci odstraní jeho místní záznamy v této aplikaci na tomto zařízení. Záznamy ve druhé aplikaci nebo na jiném telefonu odtud ani žádostí e-mailem odstranit nelze; záznamy můžete smazat v části Bezpečnostní záznamy.